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易秋香（1980—），女，副教授，硕士，安徽三联学院经济管理学院市场营销教研室主任。2011年获取合肥工业大学物流工程硕士学位。主要研究方向为电子商务、物流。已在IEEE、《山东农业工程学院学报》、《长春理工大学学报》、《中国电子商务》、《知识经济》等国内外学术期刊上发表论文10余篇，其中一类1篇（EI收录），三类6篇。主持安徽省人文社会科学项目2项，主持校级项目1项，副主编教材2部，参编教材2部。指导学生获得第三届“金蝶杯”全国大学生创业大赛安徽赛区二等奖和优秀指导教师奖、第四届全国高校大学生市场营销大赛二等奖和营销实践教学示范奖、第五届“挑站杯·中国联通”安徽省大学生课外学术科技作品竞赛三等奖、第二届安徽省物流设计大赛三等奖和优秀指导教师奖等。获得2017年度安徽省高校优秀拔尖人才培育资助项目。

本书由绪论、电子商务及快递相关理论、电子商务背景下发展农村快递的必要性、电子商务背景下农村快递发展现状分析、电子商务背景下农村快递发展存在的问题、电子商务背景下农村快递发展的相关对策、总结和展望构成。

第1章介绍了研究背景及意义、研究现状、研究思路和方法及本书创新点。

第2章详细介绍了电子商务及快递相关理论。主要介绍了电子商务定义、特点、分类；快递的定义、特点、分类、快递网络及快递的作业流程，快递的运营模式；电子商务与快递的关系。

第3章分析了电子商务背景下发展农村快递的必要性。主要从国家政策对农村快递的支持、农村快递市场的需求、电子商务相关企业对农村快递的重视三个方面进行分析。

第4章对电子商务背景下农村快递的发展现状进行分析。首先，根据评价指标体系构建的原则和现有评价指标体系的分析，构建了一套科学的、合理的电子商务背景下农村快递发展评价指标体系，然后结合SPSS软件利用主成分分析法、聚类分析法对全国各省市的农村快递发展进行分析，最后利用问卷调查法，以安徽省淮北地区为例对电子商务背景下的农村快递发展现状进行调查。本章的内容为第5章的内容提供了较强的数据支持。

第5章对电子商务背景下的农村快递发展存在的问题及产生问题的原因进行分析。本章内容是在第4章的数据分析的基础上，对电子商务背景下的农村快递发展存在的问题进行分析，主要从农村快递发展不均衡、农村快递服务网点数量分布不合理、农村快递配送速度较慢、农村快递服务满意度较低、农村快递企业员工素质较低五个方面进行分析。本章的内容为第6章的内容做好了铺垫。

第6章对电子商务背景下的农村快递发展存在的问题提出相应的解决对策。本章内容是在第5章内容的基础上提出相应的对策。主要从推进东中西部良性互动，促进农村快递均衡发展；优化农村快递服务网点布局；优化农村快递网点选址；加强农村信息化建设，提高配送速度；提高农村快递服务满意度；提高农村快递服务人员的素质；开展多种形式的农村快递模式七个方面来进行分析。

第7章是总结和展望。首先对全文的内容进行总结，然后对研究中存在的问题进行展望。

本书是安徽省教育厅人文社科重点项目“基于C2C模式的安徽省农村快递业发展问题研究（项目编号：SK2016A0349）”的成果之一。本书在编写的过程中，得到了很多人的支持和帮助，在此向他们表示感谢。感谢东南大学出版社胡中正编辑，胡编辑从专著的选题申报到专著出版都给予了很大的工作支持。感谢安徽三联学院科研处处长罗忠、教务处处长蔡文芬、经济管理学院院长傅炜对本专著的支持。感谢合肥工业大学管理学院胡小建教授、合肥工业大学管理学院杨爱峰副教授、安徽三联学院经济管理学院侯孔发副教授对本专著的指导。感谢安徽三联学院经济管理学院物流管理专业王阿洋、赵树巧、唐旭东、吴方、方胜同学对本专著的帮助。感谢家人的支持。

本书在撰写过程中参考了许多有关书籍和文献，在此向原作者表示诚挚的谢意。由于编者学术水平有限，如果书中有不妥之处，敬请各位读者多提宝贵意见。

易秋香2018年1月5日

第1章绪论/  111研究背景及意义/  1

111研究背景/  1

112研究意义/  3

12研究现状/  3

13研究思路和方法/  5

131研究思路/  5

132研究方法/  6

14本专著创新点/  7

第2章理论综述/  821电子商务相关理论/  8

211电子商务的定义/  8

212电子商务的特点/  8

213电子商务的分类/  10

22快递相关理论/  11

221快递的定义及特点/  11222快递的分类/  13

223快递网络及快递的作业流程/  15

224快递的运营模式/  19

23电子商务与快递的关系/  20

本章小结/  21

第3章电子商务背景下发展农村快递的必要性/  2231国家政策对农村快递的支持/  22

3112017年中央一号文件中的相关政策/  23

312快递业发展“十三五”规划中相关政策/  23

32农村市场的需求/  24

321快递企业对农村快递市场的需求/  24

322农民对农村快递市场的需求/  25

33电子商务相关企业对农村快递的重视/  26

331京东/  26

332阿里巴巴/  27

333苏宁/  29

本章小结/  30

第4章电子商务背景下农村快递的发展现状

分析/  3241电子商务背景下农村快递发展的评价指标体系的

构建/  32

411电子商务背景下农村快递发展的评价指标体系构建原则/  33

412电子商务背景下农村快递发展的现有评价指标体系的分析/  34413电子商务背景下农村快递发展的评价指标体系的改进/  35

42基于主成分分析法的分析/  36

421主成分分析法的基本原理/  37

422主成分分析法的计算步骤/  37

423主成分分析法在电子商务背景下的农村快递发展中的应用/  39

43基于系统聚类分析法的分析/  49

431系统聚类分析法的基本原理/  50

432系统聚类分析法的步骤/  50

433系统聚类分析法在电子商务背景下的农村快递发展中的应用/  51

44基于问卷调查法的分析/  53

441调查问卷的设计及发放/  53

442调查问卷的信度和效度分析/  56

443调查问卷的结果分析/  57

本章小结/  63

第5章电子商务背景下农村快递发展存在的问题及原因分析/  6551农村快递发展不均衡/  65

511农村地理位置的差异/  65

512农村快递法律法规及相关政策不均衡/  66

513农村文化观念的差异/  67

514农村人口因素的差异/  67

52农村快递服务网点数量分布不合理/  68

521农村快递业务量少/  68

522农村快递服务网点运营成本高/  69523农村快递基础设施建设落后/  71

53农村快递配送速度较慢/  72

531农村快递配送网络覆盖不全面/  72

532农村快递配送网点选址较难/  73

533缺乏专业的农村快递配送人员/  73

54农村快递服务满意度较低/  73

55农村快递企业员工素质较低/  74

本章小结/  75

第6章电子商务背景下农村快递发展的相关

对策/  7761推进东、中、西部良性互动,促进农村快递均衡

发展/  77

611进一步健全和完善农村快递法律法规和相关

政策/  77

612进一步提高农民的教育水平/  78

62优化农村快递服务网点布局/  80

621农村快递服务网点布局优化原则/  80

622农村快递服务网点布局优化模式/  81

623层次分析法在农村快递网点布局优化中的

应用/  83

63优化农村快递网点选址/  91

631农村快递网点选址影响因素分析/  91

632农村快递网点选址方法/  92

633鲍摩—瓦尔夫模型在农村快递服务网点选址中的应用/  93

64加强农村信息化建设，提高配送速度/  97

65提高农村快递服务满意度/  9966提高农村快递服务人员的素质/  100

67开展多种形式的农村快递模式/  100

671快递企业与村便民超市或者村委会等建立合作关系/  101

672快递企业之间相互合作建立区域派送点/  101

673快递企业与交通运输业形成配送联盟，建立“村巴快递”模式/  101

674以阿里巴巴农村淘宝为代表的农村快递发展

模式/  102

本章小结/  102

第7章总结与展望/  104

71总结/  104

72展望/  105

参考文献/  107

附录1电子商务背景下的农村快递发展现状的调查问卷/  111

附录2《关于大力发展农村通邮服务促进社会主义新农村建设的意见》（国邮发〔2008〕251号）/  116

附录3快递行业相关法律法规/  121